Políticas de Privacidade

Última atualização: 19/02/2025

A sua privacidade é fundamental para nós. Este documento explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nosso site.

Ao acessar e utilizar nossa plataforma, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

Coletamos informações para melhorar sua experiência e garantir a execução dos nossos serviços. Os dados coletados incluem:

1.1. Informações fornecidas pelo usuário:
• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Endereço de entrega e faturamento
• Informações de pagamento (processadas por gateways de pagamento seguros)

1.2. Informações coletadas automaticamente:

Ao navegar pelo site, podemos coletar dados como:
• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Cookies e tecnologias de rastreamento

Essas informações ajudam a otimizar o funcionamento da plataforma e personalizar sua experiência.

2. COMO UTILIZAMOS SUAS INFORMAÇÕES

Os dados coletados são utilizados para:

• Processamento de pedidos e pagamentos
• Entrega de produtos e comunicação sobre pedidos
• Melhoria na experiência do usuário
• Atendimento ao cliente e suporte
• Envio de ofertas e comunicações promocionais (somente se você consentir)
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

Não utilizamos suas informações para fins diferentes dos descritos nesta política.

3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Não vendemos ou alugamos seus dados a terceiros. Podemos compartilhar suas informações apenas nos seguintes casos:

• Prestadores de serviço: Empresas de logística, processamento de pagamentos e plataformas de atendimento ao cliente.
• Cumprimento legal: Quando exigido por lei, como em investigações governamentais ou ordens judiciais.

Todos os parceiros são obrigados a manter a segurança e a confidencialidade dos seus dados.

4. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Utilizamos cookies para melhorar sua navegação e oferecer uma experiência mais personalizada. Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador.

Os cookies ajudam a:
• Memorizar suas preferências de navegação
• Analisar estatísticas de uso do site
• Personalizar ofertas e anúncios

Se desejar desativar os cookies, consulte a seção de configurações do seu navegador.

5. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

Implementamos medidas de segurança para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Algumas dessas medidas incluem:

• Criptografia de dados sensíveis
• Acesso restrito a informações pessoais
• Armazenamento seguro dos dados

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Caso identifique qualquer atividade suspeita em sua conta, entre em contato imediatamente com nosso suporte.
Regras importantes:

• O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.
• Caso haja problemas na entrega devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente, os custos adicionais serão de sua responsabilidade.
• Caso o pedido seja devolvido ao remetente por tentativas de entrega malsucedidas, o cliente poderá optar pelo reenvio mediante pagamento de um novo frete.

Para rastrear seu pedido, acesse a área de Meus Pedidos no site ou entre em contato com o suporte.

6. DIREITOS DO USUÁRIO (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos sobre seus dados:

• Acessar e revisar seus dados pessoais
• Corrigir informações incorretas ou desatualizadas
• Solicitar a exclusão de seus dados
• Restringir o processamento de suas informações
• Revogar consentimentos a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail sac@crefast.com.br.

7. POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS SEUS DADOS?

Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir os objetivos descritos nesta política ou conforme exigido por lei. Após esse período, as informações são excluídas ou anonimizadas.

Se desejar que seus dados sejam removidos antes desse prazo, entre em contato conosco.

8. POLÍTICA DE ENVIO DE COMUNICAÇÕES

Podemos enviar e-mails ou mensagens sobre:

• Confirmação de pedidos e atualizações
• Promoções e novidades (com seu consentimento)

Se não desejar receber comunicações promocionais, você pode cancelar a assinatura a qualquer momento através do link disponível nos e-mails ou entrando em contato conosco.

9. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação ou em nossos processos internos. Recomendamos a revisão deste documento regularmente.

A data da última atualização será sempre informada no início da página.

10. CONTATO

Se tiver dúvidas ou solicitações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

📧 E-mail: sac@creafast.com.br
📞 Telefone/WhatsApp: (XX) XXXX-XXXX
🕐 Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h

Estamos aqui para oferecer a melhor experiência possível para você!

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