Termos e Condições de Uso

1. INFORMAÇÕES GERAIS

Bem-vindo à nossa loja! 

Ao acessar e utilizar este site, você concorda com os seguintes Termos e Condições. Recomendamos a leitura cuidadosa deste documento antes de realizar qualquer compra.


Nos reservamos o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações entrarão em vigor assim que forem publicadas no site.

2. ELEGIBILIDADE E CADASTRO

Para realizar compras em nosso site, você deve ter pelo menos 18 anos ou possuir autorização legal para efetuar transações online.

Ao criar uma conta, o usuário concorda em fornecer informações precisas, completas e atualizadas. O uso indevido de dados falsos poderá resultar no cancelamento da conta e medidas legais cabíveis.

3. PRODUTOS E DISPONIBILIDADE

Trabalhamos para garantir que todas as informações de nossos produtos, como descrições, preços e disponibilidade, sejam precisas. No entanto, não garantimos que os estoques estejam sempre atualizados.

Caso um produto comprado esteja indisponível, entraremos em contato para oferecer alternativas ou realizar o reembolso integral do valor pago.

Os produtos vendidos são destinados a uso pessoal e não para revenda, salvo autorização expressa da empresa.

4. PAGAMENTOS E PARCELAMENTOS

Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, boleto bancário e Pix.

As condições de pagamento podem incluir:
• 3x sem juros em compras acima de R$ XXX,XX
• 5% de desconto para pagamentos via Pix
•  Frete grátis para todo o Brasil, exceto região norte e nordeste, em pedidos acima de R$ XXX,XX

Todas as transações são processadas por gateways de pagamento seguros, garantindo a proteção dos seus dados financeiros.

5. ENVIO E ENTREGA

O prazo de entrega pode variar de acordo com a localização do cliente e a modalidade de frete escolhida. Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e enviado dentro do prazo estipulado no momento da compra.

Regras importantes:

• O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.
• Caso haja problemas na entrega devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente, os custos adicionais serão de sua responsabilidade.
• Caso o pedido seja devolvido ao remetente por tentativas de entrega malsucedidas, o cliente poderá optar pelo reenvio mediante pagamento de um novo frete.

Para rastrear seu pedido, acesse a área de Meus Pedidos no site ou entre em contato com o suporte.

6. POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

Se você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos a possibilidade de devolução ou troca dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para troca ou devolução:
• O produto deve estar intacto, sem sinais de uso e na embalagem original.
• Produtos que tenham sido abertos e consumidos parcialmente não poderão ser devolvidos por questões de segurança e higiene.
• Em caso de devolução por defeito ou erro no envio, assumimos os custos do frete.

Para solicitar uma devolução ou troca, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail sac@creafast.com

7. ASSINATURAS E CANCELAMENTO

Caso tenha adquirido um plano de assinatura, você pode cancelá-lo a qualquer momento seguindo estes passos:

1. Acesse sua conta no site e vá até a seção Assinaturas.
2. Clique em Gerenciar Assinatura e selecione Cancelar.
3. Confirme o cancelamento e aguarde o processamento.

Se houver dúvidas ou dificuldades, entre em contato pelo nosso suporte.

8. RESPONSABILIDADE SOBRE O USO DOS PRODUTOS

Os suplementos vendidos em nosso site, incluindo a CREAFAST e outros produtos à base de Creavitalis®, são destinados exclusivamente ao uso pessoal e conforme recomendação nutricional.

Reforçamos que gestantes, lactantes e pessoas com condições de saúde específicas devem consultar um profissional antes de consumir qualquer suplemento.

A loja não se responsabiliza por usos inadequados ou efeitos adversos decorrentes do consumo sem orientação profissional.

9. PRIVACIDADE E SEGURANÇA

Todos os dados fornecidos pelos clientes são tratados com sigilo e protegidos conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Suas informações são utilizadas exclusivamente para processamento de pedidos, envio de comunicações e melhoria da experiência do usuário.

Não compartilhamos seus dados com terceiros sem consentimento prévio, exceto quando necessário para cumprimento legal.

10. SUPORTE AO CLIENTE

Para dúvidas, reclamações ou suporte, entre em contato com nossa equipe pelos seguintes canais:

📧 E-mail: sac@creafast.com.br
📞 Telefone/WhatsApp: (XX) XXXX-XXXX
🕐 Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h

Estamos aqui para oferecer a melhor experiência possível para você!

© Todos os direitos reservados

Ciência e inovação a serviço da saúde. 
Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade que realmente transformam vidas, com transparência e responsabilidade.

sobre

Sobre nós

Onde estamos

informação

FAQ

Ajuda

Rastreio

Seja nosso parceiro

Entre em contato

©  2024. LabGenix. CNPJ: 56.972.470/0001-71 • Todos os direitos reservados

Políticas de Privacidade 

Termos de uso